Hjälp & FAQ
Konto, insättningar, uttag, KYC, bonusar, ansvarsfullt spelande. Om din fråga inte är listad, är live chat bemannad 24/7 med 90-sekunders mål-svarstid.
Öppna live chatKonto
Hur skapar jag konto på Duel Casino?
E-post och lösenord — det är allt. Ingen adress, ingen telefon, inget skannat ID under $2 000 dagliga vinster. Hela registreringen tar under 60 sekunder.
Jag tappade e-poståtkomst — hur återställer jag kontot?
Öppna chat med on-chain TX-hash av en tidigare insättning och registrerat användarnamn. Manuell återställning godkänd inom 24 timmar efter wallet-ägarskaps-verifiering.
Kan jag ha mer än ett konto?
Nej. Ett konto per person, ett per hushåll. Multi-accounting ogiltigförklarar alla belöningar och kan frysa kopplade wallets — anti-bedrägeri automatisk och historisk.
Insättningar och uttag
Vilka kryptovalutor accepteras?
BTC, ETH, USDT (ERC-20, TRC-20, BEP-20, SOL, TON), USDC, LTC, SOL, TRX, BNB, TON, DOGE, BCH, XRP. Fiat on-ramp via Swapped (kort / Apple Pay / SEPA) tillgänglig i stödda regioner.
Hur snabba är uttag verkligen?
Genomsnittlig uttagstid 3 minuter från begäran till on-chain-bekräftelse. TRX, SOL och LTC vanligen under 60 sekunder. BTC och ETH beror på mempool. Uttag under $20 000 auto-godkänns utan manual review.
Finns plattformsavgifter på insättning/uttag?
Inga plattformsavgifter från någon sida. Kasinot täcker on-chain network fee på varje stödd chain — det du ser i plånboken kommer till adressen.
Vad är daglig uttagsgräns?
$250 000 per 24-timmars rullande fönster per konto. Större belopp går genom manual review och slutförs inom 24 timmar. Ingen veckovis rullande cap. VIP Platinum och Diamond har höjda default-cap.
KYC och kontosäkerhet
När krävs KYC?
Över $2 000 dagliga uttag, eller automatiska riskflaggor (mismatched IPs, VPN bouncing genom högrisks-jurisdiktioner, on-chain-länkar till mixers). Standard KYC-paket: passcan plus 30-sekunders selfie-video — review under 24 timmar.
Hur förvaras spelarmedel?
Spelarbalanser bor i segregerade cold-storage-wallets, isolerade från kasinots operativa treasury. Hot wallet som finansierar uttag håller bara dagligt processing-budget — även worst-case operativ breach kunde inte dränera spelarmedel.
Bonusar och rakeback
Hur claim:ar jag 50% slot-rakeback?
Inget att claima. Rakeback ackumulerar automatiskt på varje slot-insats och landar i plånboken på minuter som uttagbar cash — ingen opt-in, ingen min-insättning, ingen rollover.
Varför genererar inte mitt originals-spel slot-rakeback?
Slot-rakeback finansieras från provider-GGR — gäller bara tredjeparts-slots. Originals kör annan marginalmodell: publicerar redan 99–100% RTP, det är inbyggd rakeback. De räknas för VIP-omsättning och veckovis cashback.
Kan en bonus återkallas?
Bara vid bekräftat missbruk — multi-accounting, chip-dumping mellan konton, bot-spel. Standard-omsättning med normal insatsvarians sanktioneras aldrig. Inga soft-revocation triggers som 'max bet $5 medan bonus aktiv'.
Fortfarande fast? Nå en människa via live chat — första svaret i snitt 90 sekunder, 24/7.