ヘルプ&FAQ
アカウント、デポジット、出金、KYC、ボーナス、責任あるプレイ。質問がリストにない場合、ライブチャットは24/7有人で90秒目標。
ライブチャットを開くアカウント
Duel Casinoでアカウントを作るには?
メールとパスワード — それだけ。住所、電話、$2,000未満の日次勝利でスキャンID不要。完全なサインアップが60秒未満。
メールアクセスを失った — アカウントを回復するには?
過去のデポジットのオンチェーンTXハッシュと登録ユーザー名でチャットを開く。ウォレット所有権検証後24時間以内に手動回復承認。
複数のアカウントを持てますか?
いいえ。1人1アカウント、世帯1。マルチアカウンティングはすべての報酬を無効にし、リンクされたウォレットを凍結する可能性 — 反詐欺は自動と歴史的。
デポジットと出金
どの暗号通貨が受け入れられますか?
BTC、ETH、USDT(ERC-20、TRC-20、BEP-20、SOL、TON)、USDC、LTC、SOL、TRX、BNB、TON、DOGE、BCH、XRP。Swapped経由のフィアットオンランプ(カード/Apple Pay/SEPA)は対応地域で利用可能。
出金は本当にどれくらい速いですか?
リクエストからオンチェーン確認まで平均出金時間3分。TRX、SOL、LTCは通常60秒未満。BTCとETHはmempool依存。$20,000未満の出金は手動レビューなしで自動承認。
デポジット/出金にプラットフォーム手数料はありますか?
両側とも一切プラットフォーム手数料なし。カジノは各サポートチェーンでオンチェーンネットワーク手数料を負担 — ウォレットで見るものがあなたのアドレスに届く。
日次出金制限は?
アカウントごとに24時間ローリングウィンドウで$250,000。より大きな金額は手動レビューを通じて24時間以内に完了。週次ローリングキャップなし。VIP PlatinumとDiamondはデフォルトキャップ引き上げ。
KYCとアカウントセキュリティ
KYCはいつ必要ですか?
$2,000を超える日次出金、または自動リスクフラグ(IPの不一致、高リスク管轄からのVPNバウンシング、ミキサーへのオンチェーンリンク)。標準KYCパッケージ:パスポートスキャンと30秒セルフィビデオ — レビューは24時間以内。
プレイヤー資金はどう保管されますか?
プレイヤー残高は分離されたコールドストレージウォレットに住み、カジノの運営トレジャリーから隔離。出金を資金提供するホットウォレットは日次処理予算のみを保持 — 最悪のケース運営侵害でもプレイヤー資金を排出できない。
ボーナスとレイクバック
50%スロットレイクバックを請求するには?
請求するものはない。レイクバックは各スロットベットで自動的に蓄積し、出金可能な現金として数分以内にウォレットに到着 — オプトイン、最低デポジット、ロールオーバーなし。
なぜoriginalsでのプレイがスロットレイクバックを生成しないのですか?
スロットレイクバックはプロバイダーGGRから資金提供 — サードパーティスロットのみ適用。Originalsは異なるマージンモデルで走る:既に99–100%RTPを公開、それが組み込みレイクバック。VIP賭け条件と週次キャッシュバックには含まれる。
ボーナスは取り消されますか?
確認された虐待のみ — マルチアカウンティング、アカウント間のチップダンピング、ボットプレイ。通常のベット分散での標準賭けは決して制裁されない。「ボーナス有効中マックスベット$5」のようなソフトリボケーショントリガーなし。
まだ詰まっている?ライブチャットで人間に届く — 平均初回応答90秒、24/7。